Bu politika, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve adil bir hizmet sunmak amacıyla oluşturulmuştur. Memnuniyetin ve hakkaniyetin ölçüsü, her zaman müşterinin güveniyle tartılmalıdır.
Bu para iade politikası, web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler için geçerlidir. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyun.
- Yeni kayıt olan müşteriler, kayıt oldukları tarihten itibaren 30 gün içinde isteğe bağlı olarak para iadesi talep edebilirler.
- Bu kapsamda alınan ödeme bedeli avans bakiyelerinde saklanacak ve hizmetler 30 gün boyunca deneme / ücretsiz hizmet kapsamında sunulacaktır.
- Müşteri bu 30 gün boyunca borçlandırılmadığı için resmi fatura kesilmeyecektir.
- Bu para iadesi politikası, sadece anindahosting.com / anindahosting.com.tr sorumluluğunda olan hizmetler için geçerlidir. IP adresi, alan adı gibi başka çözüm ortaklarından temin edilen hizmetler bu kapsama girmemektedir.
- Uzun süreli hizmet almak için yapılan anlaşmalar kapsamında ödenen ücretler avans bakiyesi olarak kabul edilir.
- Hizmetin ifası sonrası resmi fatura kesilecektir.
- İfa edilmeyen hizmetler için resmi fatura kesilmeyeceği için henüz resmi olarak faturası kesilmeyen hizmetler için yapılan ödemeler iade edilecektir.
- Eğer bir hizmet yenilemesi için ödeme yapılmışsa, bu ödeme için 3 gün içinde para iadesi talep edilebilir.
- Para iadesi, resmi fatura kesilmediği sürece mümkündür.
- Para iadesi talepleri, müşteri destek birimimize yazılı olarak yapılmalıdır. Talebinizi destek talebi ile iletebilirsiniz.
- Talebinizde şu bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Müşteri Adı
Hizmet Adı
İade Nedeni
- Para iadesi talepleri, talebin alındığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde işleme alınacaktır. Bu süre, para iadesinin şirketimiz içindeki süreci için geçerlidir. Para iadesi sonrası banka ve ödeme sağlayıcılarının politikaları gereği oluşabilecek ek süreler şirketimizin sorumluluğunda değildir.
- İade işlemleri, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilecektir. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, iade de kredi kartına yapılacaktır.
- Müşteri, para iadesi talebinde bulunmadan önce, hizmetin kullanılabilirliği ve anindahosting.com tarafından belirlenen diğer şartları sağlamakla yükümlüdür.
- Anindahosting.com, para iadesi taleplerini inceleme ve kabul veya reddetme hakkını saklı tutar.
- Hizmet kullanımı sırasında yapılan değişiklikler veya müşteri tarafından oluşturulan sorunlar iade kapsamı dışında tutulabilir.
- Şirketimizde kabul edilen para birimi Türk Lirasıdır. Döviz cinsi ilan edilen fiyatlar sadece çarpan olarak kullanılmaktadır. Para iadeleri Türk Lirası olarak kabul edilmesi ve Türk Lirası olarak kayıt edilmesi nedeniyle Türk Lirası olarak yapılacak ve farklı bir para birimi olarak para iadesi kabul edilmeyecektir.
- Politika şartlarında değişiklik yapma hakkı saklıdır. Politika değişiklikleri web sitemizde duyurulacaktır.
- Bu para iade politikası, 8 Haziran 2024 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir.
- Müşterilerimizin görüşleri bizim için değerlidir. Bu sözleşmenin iyileştirilmesi adına öneri ve şikayetlerinizi bildirmek için lütfen [email protected] adresine e-posta gönderiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, her türlü geri bildiriminizi dikkate alacak ve gelişime katkıda bulunacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya para iadesi talebiniz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
